日頃より、ＣＣＮＣをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、弊社がお客さま宅に設置している一部のデジタルコンバータ（ＳＴＢ）におきまして、ソフトウェアが更新されていない場合に電子番組表（ＥＰＧ）が正常に表示されない事象が発生することがございます。

電子番組表（ＥＰＧ）が正常に表示されない事象が確認された場合には、大変お手数ではございますが、
下記【不具合解消方法】を実施くださいますようお願い申し上げます。

【不具合内容】
　電子番組表（ＥＰＧ）が正常に表示されない

【対象機種】
　Panasonic　TZ-DCH 520シリーズ
　Panasonic　TZ-DCH 820シリーズ
　Panasonic　TZ-DCH 3810シリーズ

【原因】
　一部のデジタルコンバータ（ＳＴＢ）にソフトウェア不具合があったため

【不具合解消方法】
　下記手順に従い、ソフトウェアの更新をお願いします。
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１．デジタルコンバータ（ＳＴＢ）の電源を「入」にします。

２．BSデジタル放送を選局し、同一チャンネルを15分以上ご視聴ください。　　
　　※デジタルコンバータ（ＳＴＢ）が上記の状態にあれば、TVは電源が入っていなくても問題ありません。

３．デジタルコンバータ（ＳＴＢ）の電源を「切（電源ランプは赤またはオレンジの状態）」にします。
　　※デジタルコンバータ（ＳＴＢ）のコンセントは抜かないようお気を付けください。
　　※４～５時間程度はデジタルコンバータ（ＳＴＢ）の電源を「切」の状態で維持してください。

４．所定のタイミング（１時間に１回程度）でデジタルコンバータ（ＳＴＢ）の更新が自動的に開始されます。　　


★ご就寝前に１～３の実施をお勧めします。

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ご不明な点がございましたら、弊社フリーコールへご連絡ください。

知多半島ケーブルネットワーク株式会社（０１２０－３４４－８６８）
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