T.Y
サービス技術部 かけつけサポート課 2007年入社 電機科卒 愛知県出身
正確な作業と迅速な解決で
信頼を築き上げる
ー 現在の仕事内容を教えてください。
お客様のお困り事に対し迅速にかけつけ、解決する業務です。
1秒でも早くお客様のお困り事を解決するため、社員のかけつけサポート班だけでなく、知識と経験のある外部委託のかけつけサポート班も合わせた班編成で対応をおこなっています。
また、仕事のパートナーである地元電気店からの相談事にも対応することがあります。
迅速で丁寧な対応を心がけ、お客様から頼りにされ、信頼される存在を目指しています。
ー CCNCならではの仕事の面白さを教えてください
CCNCエリアのお客様は、温かい人が多く、CCNCのサービス内容、かけつけサポートや営業に対して感謝の言葉をお伝えしてくれます。昨年、篠島へサービスのご説明にお伺いした際にも、熱心に耳を傾けていただき、沢山のお申込みをいただくとともに、信頼関係、つながりを作ることが出来ました。今でも島へ訪問すると温かく、優しく受け入れて、声を掛けていただけます。お客様が自分を信頼していただき、優しく迎え入れていただけることが、仕事のやりがいとなっています。
ー 今後の目標やキャリアビジョンについて教えてください。
今後も地域のお客様に喜ばれるサポートを提供するとともに、地域の会社として住みやすく、魅力あふれる町にできるように努めていきます。
そのために、お会いするお客様一人ひとりに、誠意を持って対応してまいります。
CCNCのここが好き!
CCNCの地域は、優しく温かいお客様が多いだけではなく、社員も優しい人が多いので仕事もやりやすいです。
会社では地域の美味しいものも食べられますよ。興味を持ったら是非!
1日の流れ
- 8:50出社出社後、1日の予定確認
- 9:00朝礼全体朝礼後各部署予定の展開
- 10:00時間外受付対応チェックサポートセンター(時間外受付)コールセンターからの受付分、サポート依頼確認
- 10:30メール他対応機器発注、社内業務確認
- 11:00事務(サポート対応)サポート完了報告対応。お客様訪問サポート対応
- 12:00昼休憩サポート対応の関係で時間変更があります
- 13:00お客様訪問サポート対応お客様訪問サポート訪問・対応
- 17:00事務サポート完了処理、報告。翌日のサポート確認
- 18:00事務事務処理、翌日のサポート訪問アポ取り。
- 19:00退社
就活生のみなさんへ
社員はみんな仕事熱心で優しく、意見も聞いてくれますので働きやすい環境だと思います。一緒に地域の人々に喜ばれる会社を目指していきましょう!